Herramientas útiles para crear un e-commerce

El marketing evoluciona a gran velocidad buscando satisfacer a clientes, empleados, proveedores y todos los stakeholders de una marca.

En ocasiones, cuando se quiere dar el paso al mundo digital y vender productos o servicios a través de la web, no es claro por donde empezar. Es por esto que he preparado una lista de herramientas útiles para que tomes y acción y montes tu tienda en línea. Estas herramientas te ayudaran con la gestión de tu eCommerce, el catálogo, el marketing, el SEO, el diseño y la atención al cliente.

1. Plataforma de eCommerce:

• Shopify: Una plataforma popular con gran variedad de plantillas, plugins y funciones de marketing integradas. Ideal para principiantes y negocios medianos. 

• WooCommerce: Un plugin de eCommerce para WordPress. Ofrece mayor flexibilidad y personalización, pero requiere algunos conocimientos técnicos. Ideal para negocios establecidos y desarrolladores. 
• PrestaShop: Una plataforma de eCommerce de código abierto con gran comunidad y soporte. Ofrece buena flexibilidad y control, pero requiere más configuración técnica. Ideal para negocios con necesidades específicas.

2. Marketing digital:

• Google Analytics GA4: Te permite rastrear el tráfico, las conversiones y el comportamiento del usuario en tu tienda online. Fundamental para medir el éxito de tus estrategias de marketing. 
• Herramientas de SEO: Como SEMrush, Ahrefs o Moz, te ayudan a optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda y mejorar tu visibilidad online. Imprescindibles para atraer tráfico orgánico. 
• Email marketing: Plataformas como Mailchimp o ActiveCampaign te permiten crear y enviar campañas de email marketing segmentadas para nutrir a tus leads y fidelizar a tus clientes. Esencial para el marketing digital. 
• Redes sociales: Crea perfiles en las redes sociales relevantes para tu negocio e interactúa con tu audiencia. Las redes sociales son una excelente manera de generar conciencia de marca, atraer tráfico y fidelizar clientes. 

3. Gestión de la tienda:

• ERP (Enterprise Resource Planning): Un sistema que te ayuda a gestionar todos los aspectos de tu negocio, desde el inventario hasta la contabilidad. Ideal para negocios medianos y grandes. 
• CRM (Customer Relationship Management): Un software que te ayuda a gestionar las relaciones con tus clientes, como almacenar sus datos de contacto, registrar su historial de compras y ofrecer soporte al cliente. Fundamental para mejorar la experiencia del cliente. 
• Herramientas de gestión de inventario: Te ayudan a rastrear tu inventario, realizar pedidos a proveedores y evitar roturas de stock. Imprescindibles para una gestión eficiente del inventario. 
• Herramientas de atención al cliente: Un chat en vivo, un sistema de tickets o un chatbot pueden ayudarte a brindar un excelente servicio al cliente y resolver las dudas de tus clientes de manera rápida y eficiente. Esenciales para la satisfacción del cliente. 

4. Diseño y fotografía:

• Herramientas de diseño: Canva o Adobe Photoshop te permiten crear imágenes atractivas para tu tienda online y tus materiales de marketing. Un buen diseño visual es esencial para captar la atención de los clientes y mejorar la experiencia de compra. 
• Herramientas de fotografía: Una cámara de alta calidad o un teléfono inteligente con buena cámara te permiten tomar fotos profesionales de tus productos. Las fotos de alta calidad son fundamentales para mostrar tus productos de la mejor manera posible y aumentar las conversiones.

5. Seguridad y pagos:

• Certificado SSL: Un certificado SSL protege la información de tus clientes y te ayuda a generar confianza en tu tienda online. Es fundamental para procesar pagos de forma segura. 
• Pasarela de pago: Una pasarela de pago te permite procesar pagos en línea de forma segura. Elige una pasarela de pago confiable que sea compatible con tu región y moneda. 

Herramientas adicionales:

• Herramientas de análisis de datos: Te permiten analizar los datos de tu tienda online para obtener información valiosa sobre tus clientes, tus productos y tu rendimiento general. Fundamental para tomar decisiones informadas y mejorar tu negocio. 
• Herramientas de automatización de marketing: Te ayudan a automatizar tareas repetitivas de marketing, como enviar correos electrónicos, publicar en redes sociales y crear campañas publicitarias.
• Herramientas de traducción: Si vendes a clientes internacionales, te pueden ayudar a traducir tu sitio web y materiales de marketing a diferentes idiomas.